POLÍTICA DE LA TIENDA
Información General
Nova Supplements es una tienda en línea dedicada a la venta de suplementos alimenticios, vitaminas, proteínas y productos de nutrición deportiva.
Al realizar una compra con nosotros, el cliente acepta las políticas, términos y condiciones aquí establecidos.
Nos enfocamos en brindar productos originales, asesoría personalizada y atención directa a través de WhatsApp, garantizando una experiencia de compra segura y personalizada.
Pedidos
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Todos los pedidos se gestionan de manera personalizada vía WhatsApp, donde se confirmará la disponibilidad de productos, precios y costos de envío.
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No es necesario registrarse en la página; sin embargo, el cliente deberá proporcionar nombre completo, dirección de envío y número de contacto.
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El pedido se procesará una vez confirmado el pago y los datos de envío.
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Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Envíos
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Realizamos envíos a todo México mediante paqueterías confiables.
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El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
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El costo de envío se informará antes de concretar el pago.
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Nova Supplements no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la paquetería o causas externas (clima, festividades, huelgas, etc.).
Devoluciones y Cambios
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Por tratarse de productos alimenticios y de consumo personal, no se aceptan devoluciones una vez abierto el empaque.
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Solo se realizarán cambios o devoluciones si el producto llega dañado, incorrecto o caducado.
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El cliente deberá reportar el incidente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
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Para solicitar un cambio, se deberá enviar evidencia fotográfica y el número de pedido por WhatsApp.
Reembolsos
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Los reembolsos aplican únicamente si el pedido no ha sido enviado o si existe un error confirmado por parte de Nova Supplements.
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El reembolso se realizará por el mismo método de pago dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Garantía y Calidad
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Todos nuestros productos son 100 % originales, adquiridos directamente de distribuidores y marcas autorizadas.
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Nova Supplements no comercializa productos falsificados ni de procedencia dudosa.
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Cada producto cuenta con su fecha de caducidad y sello de garantía de fábrica.
Privacidad y Protección de Datos
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Nova Supplements cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).
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Los datos del cliente se utilizan únicamente para la gestión del pedido, facturación y envío.
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No compartimos ni vendemos información personal a terceros.
Actualización de Políticas
Nova Supplements se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso.
Las actualizaciones serán publicadas en este mismo sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.